我怎样才能最大限度地利用我的代理关系?

我怎样才能最大限度地利用我的代理关系?

克里斯蒂卡尔森   |     2020年12月08日

听起来可能是cliché, 但为了充分利用你们的代理关系, 像对待合作伙伴一样对待你的公司. 不要与他们保持距离,也不要对他们隐瞒重要信息. 如果你对他们不坦诚, 如果你们不能一起冒险,一起学习, 你不会充分利用一个机构能为你做的一切. 局里的信息不足以给你带来突破性的想法, 否则他们会紧张得不敢分享, 如果他们害怕因为打破常规而被打耳光.

这似乎是显而易见的建议,但事实是, 许多客户/代理关系并不是合作关系.

当我在客户那边的时候, 更重要的是, 我很感激一个能挑战我思维的代理合作伙伴. 有很多机构做得很好, 但不太常见的是,代理机构会礼貌地反对你,当他们觉得你犯了一个错误,可能会损害你的成功机会.

这是一种微妙的舞蹈. 没有人愿意被告知他们的计划是不明智的, 或者可能有更好的方法来实现目标或解决问题. 这需要勇气和信心——对自己足够的信心,要知道没有一个人在任何时候都能给出所有的正确答案, 不管他或她的头衔是什么,也不管他或她在组织中的地位有多高. 在代理方面, 当你知道对方正在开支票时,你也很难给予严厉的爱. 但这是可以做到的. 如果做得有效,每个人都会受益.

我想起了多丽丝·卡恩斯·古德温的书, 团队的竞争对手, 以及林肯总统是如何刻意将与他想法不同的人聚集在他周围的, 和谁, 在一些情况下, 彻底的反对他. 当然, 你想要在大部分时间里与你的机构保持一致, 但有时, 一点点有益的摩擦是非常有价值的. 它可以帮助你暴露你视而不见的问题, 或者帮助你预测你正在考虑采取的行动的意外后果, 或者发现一种全新的方式来吸引你的客户.

现在,这是一条双行道. 你的机构也应该愿意接受挑战. 如果你一反击他们就反抗, 对你的批评感到生气, 或者他们带给你的想法符合他们的最大利益而不是你的利益——休斯顿, 你有问题.

我想很多客户会同意,他们不希望他们的代理关系降级为仅仅一件需要管理或照看的事情. 许多客户希望代理机构能够不断地给他们带来新想法,并在适当的时候挑战他们的思维. 如果你想让你的公司说出他们的想法, 前进的最好方法是敞开心扉, 对他们诚实和坦率, 并明确表示,你重视他们的见解和工作成果.


克里斯蒂卡尔森

克里斯蒂·卡尔森(克里斯蒂卡尔森)是福尔斯的高级副总裁 & Co. 她做了十多年的电视记者, 在她的公关生涯中, 曾为《银河正规网址》500强公司提供过代理和客户方面的咨询服务吗. 她还培训高管们如何处理高风险的媒体采访和危机情况.